Аэропорт Симферополь зовет на работу «Тайных пассажиров»

Сегодня в аэропорту «Симферополь» стартовала программа оценки качества предоставляемых услуг «Тайный пассажир». Как сообщили в пресс-службе Международного аэропорта, цель проекта – улучшение сервиса в соответствии с лучшими международными практиками аэропортовых услуг и ожиданиями клиентов.

«Стать участником программы может любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в аэропорт «Симферополь». Для этого требуется прислать заявку в свободной форме на электронный адрес control@sipair.org. Необходимо указать свои контактные данные, дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения. Оценить работу аэропорта необходимо в течение 14 дней после совершения перелета, к анкете можно приложить фото и видео материалы», — сказано в сообщении.

Программа «Тайный пассажир» продлится до 31 декабря этого года. Участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов, получат именные сертификаты на посещение бизнес- и vip-залов аэропорта на 2019 год.

«Программа «Тайный пассажир» в прошлом году доказала свою эффективность, мы на деле смогли убедиться, что отзывы наших пассажиров об аэропорте и их оценка действующей инфраструктуры в рамках проекта помогают сделать качество работы аэропорта лучше. Благодаря обратной связи, мы можем не только улучшить сервис, но и усовершенствовать производственные процессы. Опираясь на положительный опыт прошлого года, мы приняли решение продолжить данный проект в 2018 году», — отметил генеральный директор ООО «Международный аэропорт «Симферополь» Евгений Плаксин.

В прошлом году за 7 месяцев действия программы тайными пассажирами стали более 80 человек.